👉Форма звернення встановлена у ст. 5 Закону України “Про звернення громадян”, відповідно до якої звернення може бути:
➖Усне – викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні “гарячі лінії” та записується (реєструється) посадовою особою.
➖Письмове – надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства.
➖Електронне – це письмове звернення, яке надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку. Застосування кваліфікованого електронного підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.
🔗Джерело: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80#Text