Усне звернення громадян: основні положення

🎯Статті 3 та 5 Закону України “Про звернення громадян” передбачають можливість звернутись з заявами, скаргами, пропозиціями та іншими зверненням громадян до відповідних субʼєктів в усній формі.

🎯Частина 5 статті 5 вищевказаного закону передбачає, що усне звернення може бути реалізоване громадянином:

➖на особистому прийомі;

➖за допомогою засобів телефонного звʼязку через визначені контактні центри, телефонні “гарячі лінії”.

🖊Закон передбачає, що усне звернення повинно бути обовʼязково записано (зареєстроване) відповідною посадовою особою.

👉Окремі міністерства та інші субʼєкти, уповноважені приймати нормативно-правові акти, часто більш детально врегульовують відносини щодо розгляду звернень громадян на підзаконному рівні. Наприклад, наказом Міністерства оборони України № 735 від 28 грудня 2016 року (із змінами) затверджена Інструкція про організацію розгляду звернень та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві оборони України та Збройних Силах України.

🔗Наказ Міноборони № 735 від 28.12.2016 року: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0094-17

🔗Закон України “Про звернення громадян”: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-%D0%B2%D1%80